Versand und Lieferung
Welche Versandkosten fallen an?
In Deutschland:
• Für deine Bestellung fallen 4,90€ Versandkosten an.
• Ab einem Einkaufswert von 80€ ist der Versand für dich kostenfrei.
In der EU (Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg):
• Für deine Bestellung fallen 15,95€ Versandkosten an.
• Ab 160€ Einkaufswert ist der Versand für dich kostenfrei.
Wie schnell kommt meine Bestellung bei mir an?
Deine Bestellung ist in der Regel ruckzuck in 1-3 Werktagen bei dir. Personalisierte Artikel können etwas länger dauern, da wir sie speziell nach deinen Wünschen anfertigen. Bitte beachte, dass es vor Feiertagen und bei sehr gefragten Artikeln zu Verzögerungen kommen kann.
Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?
Für den Versand setzen wir auf die bewährte Zusammenarbeit mit DHL, damit deine Päckchen und Pakete zuverlässig und schnell bei dir ankommen.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Na klar, sobald wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du jederzeit den Lieferstatus deiner Bestellung online verfolgen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation senden lassen?
Selbstverständlich! Mit DHL als Versandpartner können wir dein Paket auch an eine Packstation senden. Damit das reibungslos funktioniert, ist es wichtig, dass du in den Feldern für die Lieferadresse sowohl die Nummer der Packstation als auch deine persönliche DHL-Kundennummer (Postnummer) angibst.
Kann ich meine Bestellung direkt bei Euch abholen?
Wenn du aus Cuxhaven und Umgebung kommst und die Versandkosten sparen möchtest, bieten wir dir gerne die Möglichkeit, deine Bestellung direkt bei uns abzuholen. Bitte wähle dann in der Kasse „Gratis Abholung in Cuxhaven“. Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Bestellung abholbereit ist.
Kann ich aus der Schweiz bestellen?
Wir freuen uns, wenn du aus der Schweiz via Grenzpaket bestellen möchtest. Aufgrund bürokratischer Zollvorschriften versenden wir derzeit nicht direkt in die Schweiz.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bei der Post abholen kann?
Wenn du verhindert bist und dein Paket nicht abholen kannst, schickt die Post deine Ware nach einer bestimmten Frist wieder an uns zurück. Gerne versuchen wir dann noch einmal, dir dein Paket zuzuschicken. Dann fallen leider Bearbeitungsgebühren von 10,90 € an.
Ich habe meine Adresse falsch angegeben. Was soll ich tun?
Wenn dir bei der Eingabe deiner Daten ein Fehler unterlaufen ist, rufst du unseren Kundenservice am besten gleich an unter 04721 – 423 426 8 oder du schreibst eine E-Mail an service@kuestenglueck.com. Wenn wir dein Paket noch nicht versendet haben, ändern wir deine Adresse und alles ist gut. Hast du den Fehler zu spät bemerkt, brauchst du dir auch keine Sorgen machen. Viele Zusteller können die Postadresse trotzdem richtig zuordnen. Falls das nicht möglich ist, kommt das Paket wieder zu uns zurück. Wir werden dich dann kontaktieren und dir das Paket nochmals zusenden. Dann fallen leider Bearbeitungsgebühren von 10,90 € an.
Meine Bestellung ist nach 4 Tagen noch nicht angekommen. Wie lange muss ich warten?
In Ausnahmefällen kann es passieren, dass die Bestellung länger als 4 Tage dauert. Das kann vorkommen, wenn du mehrere Produkte bestellt hast und wir sie als Gesamtpaket verschicken. Sobald alle Produkte verfügbar sind, geht das Paket zur Post. Oder es gibt Verzögerungen bei unserem Versandpartner DHL, was wir leider nicht beeinflussen können. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.
Küstenglück Versandbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Küstenglück aufgegeben werden.
2. Versandkosten
Eine detaillierte Auflistung der Versandkosten sowie mögliche Freigrenzen für versandkostenfreie Lieferungen findest Du auf unserer Webseite im Abschnitt „Versand“.
3. Lieferzeiten
Wir wollen deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-5 Werktage. Lieferungen innerhalb der EU können 5-7 Werktage in Anspruch nehmen, während internationale Lieferungen bis zu 14 Tage oder länger dauern können. Bitte beachte, dass es vor Feiertagen und bei sehr gefragten Artikeln zu Verzögerungen kommen kann.
4. Lieferbeschränkungen
Unsere Lieferungen erfolgen weltweit. Bestimmte Produkte können jedoch aufgrund internationaler Vorschriften oder Logistikprobleme Einschränkungen unterliegen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit diese Nummer kannst du jederzeit den Lieferstatus deiner Bestellung online verfolgen.
6. Versandpartner
Küstenglück arbeitet mit dem renommierten Versandpartner DHL zusammen, um eine effiziente und sichere Lieferung deiner Bestellung zu gewährleisten. Bitte beachte, dass vor Feiertagen oder bei besonderen Vorkommnissen Lieferverzögerungen entstehen können.
7. Beschädigte Lieferungen
Sollte deine Bestellung bereits beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, dies sofort bei der Lieferung zu dokumentieren und Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir finden dann schnellstmöglich eine Lösung für dich, um entweder Ersatz zu liefern oder den Schaden anderweitig zu kompensieren.
8. Rücksendungen
Unsere Rückgabebedingungen und Informationen zum Rücksendeprozess findest du auf unserer Webseite unter „Rücksendungen“.
9. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Versandbedingungen freut sich unser Kundenservice über eine E-Mail an service@kuestenglueck.com oder einen Anruf telefonisch unter 04721 / 423 426 8
Weitere Liefer- und Versandbedingungen entnimmst du gerne unseren AGB´s.
