Du hast uns eine falsche Lieferadresse genannt? Es war kein Klingelschild angebracht? Du konntest Dein Paket nicht abholen? Kein Problem!
Wir bieten Dir eine Servicepauschale für Neuversand an. Enthalten sind:
> Porto für den Zweitversand
> Rücksendegebühr durch Fehllieferung*
> Bearbeitung
Zum Selbstkostenpreis.
Wie funktioniert der erneute Versand?
Füge die Servicepauschale zum Warenkorb hinzu und gehe dann zur Kasse. Dort gib bitte Deine korrekte Anschrift und E-mail an und prüfe diese noch einmal.
Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, bringen wir Dein Paket erneut in den Versand.
*DHL stellt uns zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten für jedes zurückgesendete Paket eine Rücksendepauschale in Rechnung, die wir an Dich weitergeben.
Weitere Information
Du erhältst von uns zu jeder Bestellung drei Emails. Eine als Bestellbestätigung, eine weitere als Versandbestätigung und eine dritte mit einer DHL-Sendungsverfolgungs-Nr. (Tracking).
Damit kannst Du Dich über den jeweiligen Status Deiner Bestellung zu informieren. Zusätzlich erhältst Du von DHL weitere Emails zu Deiner Sendung.
Wenn der DHL-Zusteller niemanden antrifft, erhältst Du eine Nachricht in den Briefkasten und zusätzlich eine Email mit der Info, dass Dein Paket in eine Filiale gebracht wurde. Du kannst es dort innerhalb einer Woche abholen.
Sollte Dein Paket nicht in der Zeitspanne abgeholt werden, wird es kostenpflichtig an uns zurückgeschickt. Diese zusätzlichen Kosten, werden neben den erneuten Portokosten durch die Service-Pauschale abgedeckt.
Du hast keine Emails erhalten? Bitte schaue in den Spam- oder Junkordner. Wenn sich auch dort keine Emails befinden, kann Dein Postfach übervoll sein, so dass keine neuen Emails mehr ankommen. Oder Du hast bei Deiner Bestellung die falsche Email eingegeben.
